Soms gaat er iets mis tijdens het verzenden en dat is vervelend, maar een snelle en efficiënte reactie maakt echt het verschil voor je klanten. Voorkom waar-is-mijn-bestelling-vragen door snel te reageren op problemen en eenvoudig claims van vervoerders op te lossen.
Van continu problemen oplossen – naar problemen voorkomen
Loop geen inkomsten meer mis door bezorgproblemen
Betaal niet langer voor problemen bij het bezorgen. Automatiseer claims bij vervoerders om gemiste inkomsten terug te krijgen en behoud controle over al je verzendproblemen.
Krijg weer controle over je retouren
Maak retourneren eenvoudig voor je klanten en blijf tegelijkertijd je retourbeleid nauwgezet volgen. Gebruik inzichten in retourgedrag om je retourpercentage te verlagen.
Problemen oplossen voordat ze escaleren
Los bezorgproblemen sneller op met alle verzendinformatie op één plek. Geen gedoe meer met het switchen tussen platforms of achter vervoerders aanzitten voor updates.
Volledig geïntegreerd met je tech stack
Verbind Sendcloud moeiteloos met tools als Shopify, WooCommerce of Zendesk. Eenvoudige integraties, zonder codering.
Voor eenvoudiger issue management
Klaar om een internationaal merk te worden? Wij helpen je graag.
Een verzendproces bestaat uit verschillende stappen en het kan lastig zijn om het overzicht te behouden. Wij automatiseren en centraliseren je verzendprocessen, zodat jouw team meer tijd heeft om zich te richten op wat echt belangrijk is.
Maak van bezorgproblemen geen reputatieprobleem
Alle verzendinformatie op één plek
Toegang tot al je verzendinformatie op één plek. Bekijk trackingstatussen, bestelgegevens en uitzonderingen zonder tussen platforms te hoeven schakelen.
Verdien 5-sterrenreviews met de beste service
Maak van eenmalige shoppers terugkerende kopers en verzamel reviews bij elke levering.
50%
minder fouten bij het genereren van verzendlabels
390,837
servicepunten, Europa’s grootste network
7 min.
bespaard op elke order
Coming soon
Eén eenvoudige flow voor al je vervoerderproblemen en claims
Meld bezorgproblemen in een enkele, eenvoudige workflow – je hoeft je niet meer bezig te houden met verschillende processen voor elke vervoerder. Help je supportteam claims in te dienen, statussen bij te houden en tickets sneller op te lossen.
Meld je aan voor de wachtlijst
Vermindeer WISMO-tickets en los ze sneller o
Informeer klanten automatisch via sms, WhatsApp en e-mail gedurende het hele verzendtraject. Deel nauwkeurige bezorgmomenten, stuur tijdige waarschuwingen voor vertragingen en gebruik live chat voor directe problemenoplossing.
Ontdek Tracking
Probleemloos retourneren voor jou en je klanten
Laat klanten retouren beheren via je retourportaal zonder dat ze contact met je hoeven op te nemen. Stel in welke artikelen kunnen worden geretourneerd, automatiseer je retourbeleid en laat het proces op de automatische piloot verlopen.
Ontdek Retouren
AI in verzenden
Krijg slimme verzendsuggesties, automatiseer de communicatie met vervoerders en krijg een volledig overzicht van je verzendprestaties.
Online retailers lossen hun verzendproblemen op met Sendcloud
"Door proactief te communiceren over leveringsproblemen zagen we een onmiddellijke stijging van CSAT en Trustpilot.”
"'Waar is mijn bestelling?' was de belangrijkste klantvraag. Sinds we Sendcloud gebruiken, wordt die vraag veel minder gesteld, waardoor de druk op de klantenservice afneemt en de klantervaring verbetert."”
Wij vinden dat verzending om je klanten moet draaien. Wij noemen dat Connected Shipping.
Uitdagingen in conventionele verzending
Enkele verzendmethodes voor al je bestellingen
Keuzes maken op basis van verzendtarieven
Vervoerders vertrouwen met de bezorgervaring
Een verspreide tech stack zonder data sync
Bezorgproblemen doorsturen naar de vervoerder
Retouren lastig maken om ze te vermijden
Behaal succes met Connected Shipping
Stem je processen af op de klant
Kies vervoerders met bewezen goede prestaties
Haal het meeste uit je contactpunten
Centralizeer data om problemen te identificeren
Los bezorgproblemen met de klant op
Analyseer retourdata om klanten te behouden
